Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ t111

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại t111, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
t111 Quy định sử dụng dịch vụ t111
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách t111 bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ phía bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, t111 yêu cầu xác minh ví điện tử — bạn xác nhận số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay để hoàn tất bước này.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của t111 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của t111 để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản và thanh toán nội địa.

Hỏi đáp về điều khoản t111

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được hiển thị trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà luật hiện hành cho phép — vui lòng tự xác nhận trước khi đăng ký.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.